Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO - CURSO DE KITESURF

Validez del Curso

Tu curso de kitesurf es válido durante 3 meses desde la fecha de compra o depósito. Puedes reservar tus clases en cualquier momento dentro de este periodo según disponibilidad.

Condiciones de Reembolso

Devolución del 100%

Cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación a la fecha de inicio del curso
Condiciones meteorológicas adversas que impidan la realización del curso (certificado por nuestro equipo)
Causas médicas justificadas mediante certificado médico

Devolución del 50%

Cancelaciones realizadas entre 3 y 7 días antes de la fecha de inicio
Solicitudes de reembolso realizadas dentro de los 6 meses desde la fecha de compra

Sin Reembolso

Cancelaciones con menos de 3 días de antelación
No presentación al curso sin aviso previo
Solicitudes realizadas después de 6 meses desde la compra
Cursos parcialmente completados (se puede reprogramar el resto dentro del periodo de validez)

Cómo Solicitar un Reembolso

Envía un email a seahorizonshop@gmail.com indicando número de pedido y motivo
Procesaremos tu solicitud en 48-72 horas laborables
El reembolso se realizará al método de pago original en 5-10 días laborables

Reprogramación

Puedes reprogramar tu curso sin coste adicional con al menos 48 horas de antelación, siempre dentro del periodo de validez de 3 meses.

POLÍTICA DE REEMBOLSO PARA EL RESTO DE PRODUCTOS:

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección seahorizonshop@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección seahorizonshop@gmail.com ..

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección javierlopez104@hotmail.com.